Reclamaciones y devoluciones

En Mobiliario Armonioso queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, tienes derecho a presentar una reclamación o solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Derecho de desistimiento

Como cliente, dispones de un plazo para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Durante este periodo, puedes solicitar la devolución del producto siempre que se encuentre en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original intacto.

Para ejercer este derecho, deberás notificar tu decisión de forma clara a través de los medios habilitados en nuestro sitio web. Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben devolverse en el mismo estado en el que fueron entregados. Esto incluye todos los accesorios, manuales y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

Algunos productos, por su naturaleza o personalización, pueden no ser elegibles para devolución. Esta información se indicará claramente en la página del producto correspondiente.

Proceso de reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a tramitar el reembolso correspondiente. El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo que se acuerde lo contrario.

El reembolso se realizará en un plazo razonable tras la aprobación de la devolución. En caso de que el producto presente daños o signos de uso indebido, podrá aplicarse una deducción proporcional en el importe a devolver.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, te recomendamos que inicies una reclamación lo antes posible. En estos casos, evaluaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir la sustitución del producto o el reembolso del importe correspondiente.

Gestión de reclamaciones

En Mobiliario Armonioso trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios. Si deseas presentar una reclamación, puedes hacerlo a través de los canales disponibles en nuestro sitio web. Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará una respuesta en el menor tiempo posible.